Designer cheffe de projet chez Okoni
Client: Collectivité Locale
2022
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Afin de simplifier les démarches des familles au guichet unique de la ville, tout en préservant le caractère égalitaire des processus internes, et facilitant le travail des agents surmenés,
nous avons:
- – Résidé 10jours au sein de l’administration,
- – nous nous sommes rendus sur 3 sites d’observation,
- – avons mené 6 ateliers participatifs avec 40 participants actifs
- – et conduit 20 entretiens longs auprès d’agents ou de familles.
- – A l’issue de quoi nous avons proposé un panel de services et démarches simplifiées au plus près des besoins habitants et de la faisabilité du service.
